Jogo Responsável
na 79com
Na 79com, acreditamos que o entretenimento deve ser sempre saudável e prazeroso. Conheça nossas ferramentas de proteção, entenda os sinais de alerta e saiba como manter o controle sobre sua experiência de jogo.
Nossa Filosofia
O Jogo é Diversão — e Deve Continuar Sendo
A 79com foi construída com o jogador brasileiro no centro de tudo. Isso significa oferecer não só os melhores jogos e promoções, mas também garantir que a diversão nunca se transforme em problema. Apostas e jogos de cassino são formas legítimas de entretenimento — desde que praticadas com responsabilidade, dentro dos seus limites financeiros e de tempo.
Sabemos que a maioria dos nossos jogadores aprecia a plataforma de forma saudável. Mas também sabemos que uma pequena parcela pode desenvolver comportamentos problemáticos ao longo do tempo. É para essas pessoas — e para prevenir que qualquer jogador chegue a esse ponto — que desenvolvemos um conjunto robusto de ferramentas de jogo responsável, alinhado com a regulamentação brasileira (Lei 14.790/2023) e com as melhores práticas internacionais do setor.
Nesta página, você encontra tudo o que precisa saber sobre como a 79com protege seus jogadores: desde ferramentas práticas de autogestão até orientações sobre onde buscar ajuda profissional, caso necessário.
Se você ou alguém próximo está com dificuldades relacionadas ao jogo, ligue agora para o CVV: 188 ou acesse cvv.org.br. O atendimento é gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia.
Ferramentas de Proteção
Recursos que a 79com Oferece
Ferramentas práticas para manter o controle da sua experiência de jogo — ative quando quiser diretamente nas configurações da sua conta.
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado o limite, ele entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, é exigido um período de carência de 7 dias — para diminuir, a mudança é instantânea.
Limites de Tempo de Jogo
Configure o tempo máximo de sessão diária ou semanal. Quando o limite for atingido, você será notificado e a sessão será encerrada automaticamente, evitando que o jogo consuma mais tempo do que o planejado.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o recurso de time-out para suspender sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, não será possível fazer login, depósitos ou apostas.
Autoexclusão Permanente
Se sentir que precisa se afastar da plataforma por um período prolongado ou indefinidamente, a autoexclusão encerra o acesso à sua conta de forma definitiva. Para reativação, é necessário aguardar o prazo mínimo escolhido e passar por avaliação.
Bloqueio de Promoções
Opte por não receber comunicações de bônus, ofertas especiais e promoções. Esse recurso reduz estímulos que podem incentivar apostas além do planejado, ajudando a manter o foco no entretenimento consciente.
Histórico e Relatório de Jogo
Acesse um relatório completo das suas apostas, depósitos, saques e tempo de sessão nos últimos 90 dias. Ter visibilidade clara dos seus hábitos é o primeiro passo para manter o controle da sua atividade na plataforma.
Como Ativar
Passo a Passo para Ativar as Ferramentas
Todas as ferramentas de jogo responsável da 79com estão disponíveis diretamente no painel da sua conta. Veja como acessar:
Faça Login na Sua Conta
Acesse a 79com com seu usuário e senha cadastrados. Certifique-se de que sua conta já passou pela verificação KYC.
Acesse as Configurações de Conta
No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil e selecione "Configurações" no menu suspenso.
Selecione "Jogo Responsável"
Na lateral do painel de configurações, localize a seção "Jogo Responsável". Todos os recursos estarão listados ali.
Configure os Limites Desejados
Escolha o tipo de limite (depósito, tempo, pausa ou autoexclusão), defina os valores e confirme. A ativação é imediata para limites restritivos.
Confirme por E-mail
Você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes do limite ativado. Guarde esse comprovante para sua referência.
Ferramentas em Detalhe
Entenda Cada Recurso
Limite de Depósito
Define o valor máximo que você pode depositar em um período. Disponível nas modalidades diária (24h), semanal (7 dias) e mensal (30 dias). Reduções entram em vigor instantaneamente; aumentos têm carência de 7 dias.
Limite de Sessão
Controla o tempo máximo que você passa conectado à plataforma em um dia ou semana. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada com aviso. Reinício só é possível no próximo período.
Pausa (Time-Out)
Suspensão temporária voluntária da conta. Opções: 1 dia, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, nenhum acesso, depósito ou aposta é permitido. Não pode ser cancelada antecipadamente.
Autoexclusão
Fechamento de conta por prazo mínimo de 6 meses ou de forma permanente. A 79com também registra o usuário no sistema nacional de autoexclusão sempre que legalmente exigido. A reativação requer avaliação criteriosa.
Todas as ferramentas de jogo responsável da 79com são gratuitas e podem ser ativadas a qualquer momento, sem burocracia. Nosso compromisso é garantir que você tenha o controle total da sua experiência — sempre.
Autoavaliação
O Jogo Está Sob Controle?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a 3 ou mais questões, considere acionar as ferramentas de jogo responsável da 79com ou buscar apoio profissional. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é te ajudar a refletir sobre seus hábitos de jogo.
Você já apostou mais dinheiro do que pretendia, mesmo depois de decidir parar?
Você já ficou irritado, ansioso ou inquieto quando tentou reduzir ou parar de jogar?
Você já apostou para tentar recuperar dinheiro que perdeu em sessões anteriores?
O jogo já prejudicou seus relacionamentos, seu trabalho ou seus estudos de alguma forma?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar apostas?
Você já omitiu para familiares ou amigos quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos?
Você pensa com frequência em apostas, estratégias ou formas de conseguir dinheiro para jogar?
Se você identificou padrões preocupantes nessa autoavaliação, não hesite em entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou acionar diretamente as ferramentas de jogo responsável disponíveis na sua conta. Você também pode ligar para o CVV (188) ou acessar o site do Alcoólicos Anônimos Brasil (aa.org.br), que também atende dependentes de jogo.
O Que é o Jogo Responsável?
O conceito de jogo responsável (em inglês, responsible gaming ou responsible gambling) engloba um conjunto de práticas, políticas e ferramentas voltadas a garantir que a participação em jogos de azar e apostas esportivas seja uma atividade de lazer saudável, informada e dentro dos limites financeiros e emocionais de cada pessoa.
Na 79com, jogo responsável não é um item de checklist regulatório — é parte do nosso DNA. Acreditamos que um jogador bem informado e com as ferramentas certas nas mãos é um jogador mais feliz, mais fiel e mais satisfeito com a plataforma. Por isso, investimos continuamente em tecnologia, treinamento de equipe e parcerias com organizações especializadas para garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência possível, com total segurança.
Sinais de Alerta: Quando o Jogo Pode Estar Virando um Problema?
O jogo problemático raramente começa de forma abrupta. Geralmente, é um processo gradual que pode passar despercebido por meses. Fique atento aos seguintes sinais de alerta:
- Financeiros: gastar mais do que pode perder; usar dinheiro destinado a contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para apostar; contrair dívidas relacionadas ao jogo; vender bens pessoais para financiar apostas.
- Comportamentais: aumentar progressivamente os valores apostados para sentir a mesma emoção; tentar recuperar perdas com mais apostas (comportamento conhecido como "chasing losses"); mentir sobre o tempo ou dinheiro gasto com jogos.
- Emocionais: sentir ansiedade, irritabilidade ou depressão quando não está jogando; usar o jogo como fuga de problemas pessoais, estresse ou emoções negativas; perder o interesse em atividades que antes eram prazerosas.
- Relacionais: negligenciar família, amigos ou responsabilidades profissionais por causa do jogo; isolar-se socialmente; discutir frequentemente com pessoas próximas sobre hábitos de jogo.
Identificar esses padrões cedo é fundamental. Quanto antes você reconhecer os sinais, mais fácil será retomar o controle sem consequências sérias.
Proteção de Menores de Idade
A 79com adota política de tolerância zero em relação ao acesso de menores de 18 anos à plataforma. Além da verificação de identidade obrigatória no cadastro (KYC), recomendamos que responsáveis por crianças e adolescentes adotem medidas adicionais de segurança nos dispositivos domésticos:
- Ative o controle parental no roteador Wi-Fi da sua casa para bloquear sites de apostas e cassino;
- Use softwares de controle parental no computador e celular compartilhados (ex.: Google Family Link, Microsoft Family Safety, Qustodio);
- Nunca compartilhe suas credenciais de acesso à 79com com outras pessoas;
- Mantenha seu dispositivo protegido com senha, biometria ou PIN;
- Converse abertamente com filhos e adolescentes sobre os riscos do jogo de azar.
Se você suspeitar que um menor de idade criou uma conta na 79com, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as medidas cabíveis de forma imediata.
Nossa Responsabilidade como Operadora
Como plataforma de apostas e cassino online regulada pela legislação brasileira (Lei 14.790/2023), a 79com tem obrigações legais e éticas no campo do jogo responsável. Entre as nossas práticas institucionais, destacamos:
- Verificação de idade rigorosa: nenhum usuário pode completar o cadastro sem passar pelo processo de verificação de identidade, que inclui envio de documento com foto e comprovante de residência;
- Monitoramento de comportamento: nossos sistemas analisam padrões de jogo em tempo real para identificar comportamentos que possam indicar jogo problemático. Quando necessário, nossa equipe entra em contato proativamente com o usuário;
- Treinamento de equipe: todos os colaboradores do suporte ao cliente da 79com recebem treinamento específico em identificação e abordagem de jogadores em situação de vulnerabilidade;
- Proibição de crédito para apostas: a 79com não oferece crédito, empréstimos ou qualquer forma de financiamento para apostas. Todo depósito deve ser feito com recursos próprios do usuário;
- Publicidade responsável: nosso material de marketing não é direcionado a menores de idade, não promete ganhos garantidos e sempre inclui avisos sobre os riscos do jogo.
Base Legal e Regulatória
O jogo responsável na 79com está alinhado com o arcabouço regulatório brasileiro e com normas internacionais do setor:
- Lei 14.790/2023: lei que regulamenta as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil, com disposições específicas sobre proteção ao consumidor e jogo responsável;
- Portarias do Ministério da Fazenda / SPA: normas da Secretaria de Prêmios e Apostas que estabelecem requisitos mínimos de proteção ao jogador para operadoras licenciadas;
- Lei 13.709/2018 (LGPD): garante a privacidade e proteção dos dados pessoais dos usuários, incluindo dados sensíveis relacionados a hábitos de jogo;
- Padrões internacionais: a 79com segue as diretrizes do Responsible Gambling Council (RGC) e do GamCare como referência de boas práticas, mesmo que não sejam obrigatórios no Brasil.
Precisa de Ajuda?
Canais de Apoio e Suporte
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, estes canais oferecem apoio gratuito e sigiloso.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia para pessoas em sofrimento psíquico.
188CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS. Atende dependências comportamentais, incluindo jogo compulsivo, gratuitamente.
saude.gov.brJogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio mútuo para pessoas com problemas de jogo compulsivo. Reuniões presenciais e online em todo o Brasil.
jogadoresanonimos.org.brSuporte 79com
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com qualquer questão relacionada ao jogo responsável na plataforma.
[email protected]Crise imediata? Se você está passando por uma crise emocional grave relacionada ao jogo — como pensamentos de autolesão, desespero financeiro extremo ou perda total de controle — ligue imediatamente para o CVV (188) ou vá ao pronto-socorro mais próximo. O atendimento é gratuito e sigiloso.
Contato direto com a 79com: Para ativar autoexclusão, solicitar bloqueio de conta ou reportar preocupações relacionadas ao jogo responsável, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". Nossa equipe responde em até 2 horas úteis.
Nossos Compromissos
O que a 79com Promete a Você
Transparência Total
Divulgamos as probabilidades de retorno ao jogador (RTP) de todos os jogos. Nunca prometemos ganhos garantidos ou resultados previsíveis — jogos de azar envolvem risco e isso é sempre comunicado com clareza.
Sem Pressão para Jogar
Jamais pressionamos jogadores a aumentar depósitos, ignorar limites ou continuar jogando contra a vontade. Promoções são opcionais e qualquer comunicação de marketing pode ser desativada nas configurações da conta.
Jogo Justo Certificado
Todos os jogos disponíveis na 79com utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados por laboratórios independentes. Nenhum resultado é manipulado — cada rodada é completamente aleatória e verificável.
Segurança dos Dados
Seus dados pessoais e financeiros são protegidos por criptografia SSL de 256 bits. Nenhuma informação sensível é compartilhada com terceiros sem seu consentimento, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Continue Explorando
Jogue com Consciência e Diversão
Agora que você conhece todas as ferramentas e recursos de jogo responsável da 79com, aproveite a plataforma com segurança. Lembre-se: o jogo é entretenimento — mantenha-o assim.